Die GSW Gemeinschaftsstadtwerke GmbH ist als regionaler Energieversorger in den Gesellschafterkommunen Kamen, Bönen, Bergkamen für ihre Kunden tätig. Zu den Kerngeschäften gehören die umweltschonende und sichere Strom-, Gas-, Wasser- und Wärmeversorgung sowie der Betrieb dieser Versorgungsnetze. Darüber hinaus betreiben die Gemeinschaftsstadtwerke Hallenbäder. Im kommenden Jahr werden zwei neue Bäder in Kamen und Bergkamen eröffnet. Das Unternehmen zählt derzeit rund 200 Mitarbeiter.
Die Aufgabe: Vertrauen schaffen.
Die Gemeinschaftsstadtwerke haben das Big Picture entwickelt, um ihre Rolle in der Kommune und der Region zu erklären. Dieses visuelle Konzept dient dazu, das Vertrauen der Bürger nach herausfordernden Zeiten wieder aufzubauen und zu festigen, insbesondere im Zusammenhang mit der Energiekrise. In der Vergangenheit war die Performance im Kundendialog in den Hintergrund gerutscht, weshalb das Big Picture nun dazu beitragen soll, das Vertrauen der Kunden erneut zu stärken.
Folgende Fragen werden durch das Big Picture beantwortet:
- Was steckt hinter der Daseinsvorsorge und welche Aufgaben übernehmen die Gemeinschaftsstadtwerke (GSW)?
- Wo engagieren sich die GSW? (beispielsweise bei GSW Kamen Klassik, Schulen und Vereinen)
- Wo und wofür sind die GSW Ansprechpartner?
Das Big Picture soll somit die vielfältigen Aufgaben und das Engagement der Gemeinschaftsstadtwerke anschaulich darstellen und die Bedeutung ihrer Arbeit für die Bürger und die Region verdeutlichen.
Die Umsetzung:
Die Ansprechpartnerinnen bei den GSW, Andrea Wellerdiek und Mareike Füllner, geben einen kleinen Einblick darein, wie sich die Umsetzung des Projektes mit Big Pictury gestaltet hat:
„Von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Fertigstellung der Erklärgrafik erlebten wir eine angenehme, zielführende und professionelle Zusammenarbeit mit dem Team von Big Pictury. Das Miro-Board, ein online Whiteboard-Tool, erwies sich als hilfreiches und einfach zu handhabendes Tool zum Austauschen von Feedback. Die größte Herausforderung des Projektes lag darin, unsere vielfältige Aufgabenvielfalt in aussagekräftigen Bildern zu skizzieren – und das für drei Kommunen, die unser Versorgungsgebiet bilden. Die von uns gewünschten ersten Anhaltspunkte und weiteren Ideen im Entstehungsprozess sind schnell und effizient durch das Team von Big Pictury umgesetzt worden. Der von beiden Seiten geprägte, spannende und kreative Austausch, führte dazu, dass am Ende ein für uns perfektes Big Picture entstehen konnte. Begeistert sind wir von der detailgetreuen Darstellung unserer Arbeiten und unserer Einrichtungen. So können sich nicht nur unsere Mitarbeiter und Geschäftspartner, sondern auch (Neu-)Kunden und interessierte Bürgerinnen und Bürger schnell in unserem Versorgungsgebiet wiederfinden und orientieren.”
KUNDE: GSW Gemeinschaftsstadtwerke GmbH Kamen, Bönen, Bergkamen
LEISTUNGSUMFANG: Entwicklung eines Big Pictures für die Nutzung in Print und Digital
PROJEKTZEITRAUM: 6 Monate
BUDGET: Fünfstelliger Bereich
Mehr zum Einsatz des Big Pictures in der Kommunikation der GSW:
Das Big Picture wird den Gemeinschaftsstadtwerken dabei helfen, das Verständnis und die Akzeptanz ihres täglichen Handelns zu fördern. Es unterstreicht auch das soziale Engagement der Stadtwerke, wie Spenden für Vereine, Unterstützung von Bildungseinrichtungen und Sponsoring von Großveranstaltungen, und zeigt, wie diese Aktivitäten die Region bereichern. Die Erklärgrafik wird vielseitig eingesetzt:
- Als Wandbild im Kundencenter
- Auf Kommunikationsmaterialien wie Flyer, Plakate und Werbetafeln
- Auf einer Präsentationswand bei Veranstaltungen
- Für Unternehmenspräsentationen
- Auf den Fahrzeugen der Stadtwerke
- In Gesprächen mit Geschäftspartnern, Mitarbeitern und potenziellen neuen Mitarbeitern
- Zur Unternehmensvorstellung
- Für Gewinnspiele, zum Beispiel als Wimmelbild-Suche für Kinder
- Auf der Internetseite, in den sozialen Medien und für Pressemitteilungen
Durch diese vielfältigen Einsatzmöglichkeiten wird das Big Picture die Botschaften und das Engagement der Gemeinschaftsstadtwerke anschaulich und einprägsam vermitteln.
„Mit dem Big Picture können wir die vielfältige (Aufgaben-)Welt unseres Stadtwerks auf einfache und sympathische Weise erlebbar machen. Die große Erklärgrafik verdeutlicht eindringlich, wofür wir stehen, welche Arbeit wir täglich in unserem Versorgungsgebiet leisten und welchen Herausforderungen wir uns in der Zukunft mit Blick auf die Energiewende stellen werden. Das Big Picture unterstützt uns auf unterschiedliche Weise: in der Kommunikation – mit Kunden, Geschäftspartnern oder potenziellen neuen Mitarbeitern, als spielerische Ansprache an Kinder sowie in der Imagepflege.”